府中市議会 2022-09-26 令和 4年第5回予算特別委員会（ 9月26日）
今回の補正予算は、長引くコロナ禍において、ロシアによるウクライナ侵攻等で、原油価格や物価の高騰、影響を受けている生活者や事業者への負担を軽減するための施策や観光業に対する支援のため、市内に訪れる観光ツアーの促進でありますとか、マイナンバーカードの取得促進事業、現在、窓口での手続の短縮にデジタル化やワンストップ化などの手続のオンライン化による市民サービス向上のための予算となっているというように考えます
今回の補正予算は、長引くコロナ禍において、ロシアによるウクライナ侵攻等で、原油価格や物価の高騰、影響を受けている生活者や事業者への負担を軽減するための施策や観光業に対する支援のため、市内に訪れる観光ツアーの促進でありますとか、マイナンバーカードの取得促進事業、現在、窓口での手続の短縮にデジタル化やワンストップ化などの手続のオンライン化による市民サービス向上のための予算となっているというように考えます
本日は、公共施設の申請のオンライン化とバスの乗車券販売機設置について質問をさせていただきました。府中市に人流を起こすための施策として提案をいたしました。
そのほか、主な事業につきましては、その大きな構造変化を産業界における新たなビジネスチャンスとするためのカーボンニュートラルの推進、また、証明書発行時における手続、各種行政手続のオンライン化などによる処理時間短縮による住民満足度の向上、また、マイナンバーカードの取得促進、町内会における住民間及び行政との間の情報共有を可能とするモバイルアプリの試験的運用、学習機会と安全な通学の保障、送迎などを行っている
効果でございますが、申告納付のオンライン化や納付手段の多様化を図ることは、納税者や特別徴収義務者の企業とか事業所の利便性につながるとともに、収納受け付け機関、銀行等になりますが、業務効率化、省力化につながることが効果であると考えております。 〔税務課長 谷口達也君 降壇〕 ○議長（加藤吉秀君） 加島議員。
２ 行政のデジタル化の推進に当たっては，行政手続のオンライン化をより一層進めるとともに，定型的な業務を自動化するＲＰＡやＡＩなどのデジタル技術を積極的に活用し，業務のさらなる効率化を図ること。 ３ 急傾斜地崩壊対策については，危険箇所の対策を早期に完了するよう，県と連携して早急かつ確実に進めるとともに，土地所有者の対策を支援するため，急傾斜地整備復旧資金融資制度の活用をより一層促進すること。
一方で，働き方も大きく変わり，企業ではあらゆる業務でリモート化が進み，また教育現場においてもオンライン授業が進み，自宅にいながら仕事や勉強ができるなど，これまで想定していなかったスピードでオンライン化が進んだのではないでしょうか。 ほかにも，就職活動も大きくさま変わりした一つの事例で，採用選考もオンライン面接に切替えが進み，現時点で対面による面接は，ほぼ大企業では皆無ということです。
今後も国、県の動向をしっかりとにらみながら、既に、子育て担当部が先行して実施しております行政手続のオンライン化などを参考にし、手戻りのないよう進めていただければと思います。 また、すぐに、地方行政が取り組むべき項目として、個人、地域、企業などの啓蒙にも努めていかなければならないと思います。
今後も国、県の動向をしっかりとにらみながら、既に、子育て担当部が先行して実施しております行政手続のオンライン化などを参考にし、手戻りのないよう進めていただければと思います。 また、すぐに、地方行政が取り組むべき項目として、個人、地域、企業などの啓蒙にも努めていかなければならないと思います。
次に、民生費関係で、放課後児童クラブＩＣＴ化整備委託料の内容をただしたのに対し、職員の会議や研修のオンライン化、児童の入退出時刻をアプリやメールで保護者に通知するなど、保護者が児童の状況を正確に把握でき、安全管理の強化につながるものと答弁がありました。
非接触化によるオンライン化の進行、行動履歴の監視、健康状態による行動制限などから、ストレス発散ニーズが高まっている状況があり、これらが人と人とのつながりに、様々な影響をもたらしていると考えられます。このような第２期計画の振り返りや背景を踏まえて、第３期計画の基本的な方向性を３つ掲げております。
まず，行政のデジタル化に向けＲＰＡを拡充するほか，各種業務のオンライン化やペーパーレス化，キャッシュレス化など，行政のデジタル化をより一層推進することで歳出コストの縮減を図ってまいります。 次に，既存財産を活用した収入の拡大に向け，ネーミングライツや広告収入，ふるさと納税などの寄附を拡大するほか，遊休財産の処分などに取り組んでまいります。
ＲＰＡを拡充するほか，各種業務のオンライン化やペーパーレス化，キャッシュレス化など，行政のデジタル化をより一層推進することで，歳出コストの縮減を図ってまいります。 次に，既存財産を活用した収入の拡大としては，ネーミングライツや広告収入，ふるさと納税などの寄附を拡大するほか，遊休財産の処分などに取り組んでいきます。
事業継続を支援するため，店舗などへの感染防止対策設備の導入やテレワーク，Ｅコマースなどのオンライン化に対する補助なども実施してきました。また，今年１月からは，県の集中対策に合わせて，第２次感染防止対策設備に対する補助，飲食店の衛生費に対する補助，そして県と連携した応援金を実施しています。 制度の開始に当たっては，市内の対象となる飲食事業者全てに案内を郵送し，きめ細かな周知を行いました。
このため、新年度におきましては、市民・暮らしのＤＸの分野では、ＧＩＧＡスクール構想の実現に向けた取組を、産業・大学ＤＸの分野では、中小企業経営による人材育成を、行政ＤＸの分野では、行政手続のオンライン化・業務見直しを、インフラ・環境ＤＸの分野におきましては、市民ポータルサイトにおきます基本機能の構築や市内光回線未整備エリアの解消事業を、そしてコンプライアンス分野では、市民のデジタルリテラシーの向上に
４点目といたしまして、「情報通信技術による市民サービスの向上」を図るため、各種の行政手続のオンライン化を進めるほか、行政窓口にタブレット端末を導入するなど、市民の利便性の向上を図ります。 ５点目と６点目は、これまで私としても特に力を入れてきたことでございます。 ５点目といたしましては、「もっと子育てしやすいまちへ」ということでございます。
現在、スマホのコミュニケーションツールやアプリなどの民間サービスや、また市からの防災メールや情報提供、行政手続のオンライン化など、様々なサービスのデジタル化が進む中で、スマホ等の使い方に不慣れな高齢者なども、サービス利用が可能となるよう、デジタル活用に対する支援が重要であると認識しております。
４点目といたしまして、「情報通信技術による市民サービスの向上」を図るため、各種の行政手続のオンライン化を進めるほか、行政窓口にタブレット端末を導入するなど、市民の利便性の向上を図ります。 ５点目と６点目は、これまで私としても特に力を入れてきたことでございます。 ５点目といたしましては、「もっと子育てしやすいまちへ」ということでございます。
事業者は，テレワークの導入などの働き方改革やオンラインでの展示会の開催，農業のスマート化，面接，インターンシップのオンライン化など，コロナ時代に対応したビジネスモデルへの転換を迫られています。しかしながら，何から取り組んでいけばいいか分からない事業者が多いのが実態です。
これらのことを踏まえ、今後も感染状況を見ながら手続方法の周知や見直しを図っていくとともに、オンライン申請につきましては、国のデジタル・ガバメント実行計画に基づき、ライフイベントに伴い、多数発生する手続のワンストップ化を実現するため、市民の皆さんの利便性向上と事務の簡素化につながる手続を優先して、手続のオンライン化を推進してまいりたいと思います。
また、そのほかの医療介護従事者やその他の会議につきましても、ぜひオンライン化の検討を進めていかれるということでしたので、ぜひよろしくお願いしたいと思います。 大学と皆が連携して行うフレイル対策プロジェクトや大学の知見できちんとしたデータ処理を行い、重度化防止のエビデンスのある元気な先輩が輝く東広島になることを非常に期待しております。